故事的主人公是位服务了主人家23年的女佣人。智利女仆拉奎尔是智利传统中上阶层家庭的佣人。她一个人照顾这一大家子,每天闹钟响起,开始忙碌的一天,作饭、洗衣、打扫,照顾三个被她宠坏的小男孩,及两个与她作对的大女孩。她在这个家庭服务了23年,深知家中每个人的秘密,犹如这个家庭里的成员,连主人都要敬她三分。女主人体恤拉奎尔的辛劳,决定帮她找个助手。然而工作是拉奎尔生活的全部,这个领域根本容不得他人越雷池一步,她耍尽心机、耍尽手段,想尽办法搞走新来的女仆。直到善良单纯的新女仆露西的带来,让拉奎尔自我禁锢已久的心灵也开启了一扇门。。曾经走过很长的一段路,小时候的吴峰因为母亲的离开,仍然活在记忆中,吴峰的伤害仍在继续,他只有每天混沌的过着每一天。他用自己的方式反复寻觅着母亲的影子、只是选择性的遗忘了一些不美好的人和事,但对母亲的记忆却随着年龄的增长越来越清晰、思念也越发强烈。但母亲的脸在记忆中却越来越模糊不清,在吴峰唯一拥有的他和母亲的半张合照中,母亲的脸却是被抠掉的,这些细节,反而令吴峰越发的想要追回对母亲和对童年的记忆。吴峰利用一台老式的胶片照相机拍到记忆中相似的背影等等。。。。十六岁的少年亚里克斯(宝拉·比尔 Paula Beer 饰)一直生活在一个非常不和谐的家庭之中,父母整日争吵不休,终于有一天,亚里克斯忍无可忍爆发了,而爆发的结果就是,他被送入了青少年精神治疗应急中心。 在精神病院里,亚里克斯邂逅了另外三个小伙伴——拥有着非常悲惨的过去的17岁女孩劳拉(婕拉·海斯 Jella Haase 饰)、异常的内向害羞,曾经在学校里经历过校园暴力的费贾(莫里兹·雷由 Moritz Leu 饰)和有着暴力倾向的迪莫(杰尼斯·纽沃纳 Jannis Niewöhner 饰)。负责照顾他们的是名叫沃尔夫(克雷蒙斯·施伊克 Clemens Schick 饰)的年轻心理医生,在精神病院里,他们将度过一个非常特别的圣诞节。。