“替老公给媳妇道歉,替小伙子给女朋友道歉,替司机给警察道歉,替商场给顾客道歉……只有您想不到的,没有我们做不到的。”这是一家叫“真诚”道歉公司的服务宗旨。常有礼就是这家公司的业务骨干,只要碰到棘手的案子,老总都会派他出马。为了养家糊口,常有礼也只能终日硬着头皮到处给人家赔礼道歉。
公司新接到一个来自英国的委托,有位叫李咏的先生委托他们每周给自己身在国内的女友王洪娟送一束花。几个月下来,常有礼每次都按时按点地把花送到王洪娟的家,渐渐地两人熟识起来,见到王洪娟收到花时幸福的样子,常有礼也情不自禁地为她感到高兴。
这天,老总突然告诉常有礼,李咏在英国就要和别人结婚了,他这次要委托公司向王洪娟表示歉意。对于一心期盼着李咏能回来接自己的王洪娟来说,这个消息无异于晴天霹雳,悲痛欲绝的她拒绝在委托书上给常有礼签字,还把他赶出了家门。
对于王洪娟的遭遇,常有礼十分同情,他也不忍心在这时候逼她接受这个事实,可如果得不到她的签字,常有礼就没法向公司、向委托人李咏交差,因此他只能硬着头皮一次次地到王洪娟家道歉,顺便开导和安慰她。几天下来,签字没得到,却引来了妻子的怀疑。尽管他一再地解释,最终还是被赶出了家门。
与次同时,王洪娟被常有礼的真诚所打动,她答应在委托书上签字,并决定离开这里。临行前,她给了常有礼一个礼节性的亲吻,偏巧这一幕被常有礼的妻子看到,一波未平一波有起,就在常有礼懊恼不已的时候,手机上王洪娟发来的一条短信让妻子破涕为笑:“常大哥,真羡慕你妻子能有你这样的好老公,真诚地祝福你们!”。齐宝厨不学无术,仅靠烧的一口好菜混到酒楼厨子的位子,陆艺珍的到来,让他都掉了主厨的位子,只好在酒楼对面摆摊卖臭豆腐,他与陆艺珍的梁子也就接下,两人相爱相斗,宝厨的厨艺也在这过程中逐渐成长。。年逾不惑的女子伊琳诺·兰斯生活一塌糊涂,她牺牲自己的幸福,十几年里悉心照顾患病在床的母亲。母亲去世后,妹妹简又图谋夺取她的房产。走投无路之时,伊琳诺从报纸上看到一则失眠研究所的志愿者征询广告,受征询金额的吸引,她决定报名参加。与之一同应征的还有西奥·多娜与卢克·桑德森,在发起人马洛教授的带领下,他们来到了一座建成已有上百年的庄园。
该庄园不仅历史悠久,而且曾发生过无数神秘的死亡事件。这里诡异阴森的气氛让伊琳诺等人倍感不安,而各种奇怪离奇的事件也让他们产生不祥的预感。似乎,莫大的危险正在前方等待着他们……。