该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像,透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件,化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角,充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌,面对上访人的冤屈和疾苦,打骂和侮辱,感激和泪水,面对家人的责难和误解,他们始终保持着冷静而客观的态度,始终坚 持“百姓的事无小事,百姓的事比天大”的理念,勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。。阿郎从热带国家马来西亚来到北京寻父,为的是替母亲讨个公道而回,谁知台湾商人的挑拨,继母的刁难,生父大家庭的排斥,北京姑娘及北京热情的人们对阿郎的援助,令阿郎走也不成,留也不成。他总是笑对人生,一边安慰患重病的母亲,还为其他无辜的人分担忧愁。在他经历了生母撒手人寰,未婚妻远嫁异国,北京姑娘避而不见,所经营的服装厂又被人篡夺,阿郎在北京还能做什么呢?故事情节离奇曲折,扣人心弦。最终,阿郎被祖国日新月异的经济形势和广阔的市场所吸引,在北京开始了自己新的事业。。