俊武(朴信阳 饰)是一名室内设计师,他即将要与未婚妻结婚。一次他乘坐地铁回家时睡过头,终点站醒来后发现身边坐着两个互相依偎着的女孩,他没有叫醒女孩们而是自己离开了。
第二天俊武看到新闻,原来昨天的两个女孩子死于车厢之中,俊武感到十分愧疚。他甚至在当晚便看到两个女孩子出现在餐桌上。俊武没有跟任何人说起,渐渐他因苦恼而变得越来越奇怪,导致新婚的妻子也离开了他,使他独自活在恐惧中。
一天他遇到了阿颜(全智贤 饰),一名有嗜睡症的女孩。阿颜在一次昏迷清醒后发现自己拥有了阴阳眼,能看到所有的鬼魂。俊武如获救星,他希望阿颜能帮助他,查清楚两个女孩鬼魂的故事。。在警视厅杉并中央署,生活安全课内部新设置了一个万能咨询室。该咨询室直接面对普通市民,从公款侵占到结婚欺诈,无论何事都可来此咨询。看似该咨询室是一个解决民计民生的前沿部门,但实际上这里不过是警署内部麻烦人物的垃圾回收站。对警署精英来说,“零无论乘以多少都是零”,所以万能咨询室又被重任嘲讽为“零系”。毕业于东大法学系的小早川冬彦(小泉孝太郎 饰)原本隶属警视厅科学警察研究所,因为快言快语且不服从安排结果被踢到零系,对他来说能和市民直接面对面反倒是件好事。他的搭档寺田寅三(松下由树 饰)则是完全不输于男性的资深刑警。
这两个怪胎与其他问题警察凑在一起,让被人轻视的万能咨询室迸发活力……。