多克和妻子罗拉的生活陷入了前景惨淡的境地。他因罗拉怀孕儿放弃了在大学进行医学深造的机会,去当一名按摩师。他成天靠酒精来打发日子。而罗拉小产之后丧失了生育能力。她现在变得整天无精打采,不修边幅,并未逝去的青春暗自伤心。她养的小狗希巴走丢了,而她为此一直痛苦不已并急切地渴望希巴能重新回到自己的怀抱。
以为年轻姑娘租住了他们家的空房,面对少女的青春活力,夫妻两人之间产生了感情危机。多克变本加厉地许久,并在一天晚上用刀扎伤了罗拉。在罗拉出院之后,两人都努力开始一种崭新的生活。。亚历克丝和佩顿是好朋友,尽管都经历了家庭的失落,但她们从未失去对生活的希望。她们梦想在圣诞节得到一只小狗,但由于经济原因,这个愿望难以实现。于是,她们决定通过帮助他人来赢得圣诞老人的青睐。她们选择帮助孤寡老人尼尔瓦特先生,希望通过这种方式感动圣诞老人。
在佩顿的父亲约翰的帮助下,她们成功接近尼尔瓦特先生,并与他一起制作饼干、帮助流浪汉以及在儿童医院志愿服务。这些经历让尼尔瓦特先生感受到了人性的美好,他逐渐从对人类的失望中恢复希望。原来尼尔瓦特先生是一名天使,之前因为对人类阴暗面的厌恶而选择逃避。
圣诞节期间,尼尔瓦特先生应约翰的邀请到他家共进晚餐,并送给两个女孩准备好的礼物。亚历克丝逐渐意识到尼尔瓦特的真实身份。最终,圣诞节当天,亚历克丝和佩顿收到了期盼已久的宠物狗,这是尼尔瓦特先生实现了她们的愿望。尼尔瓦特先生感谢她们让他重新看到了人性中最美丽的一面,重新找到了生活的希望。。故事发生在美国的一家小镇餐厅,那里的生活暮气沉沉,无论是女店东桃莉,她的胖儿子维多,还是在那里干了十五年女侍应的狄洛丝,看起来都有如行尸走肉。直至桃莉增加了年轻漂亮的大学生柯莉当侍应生,整个餐厅才活了起来。维多暗恋上柯莉,但不敢有所表示,直至一名餐厅常客里奥在那儿买醉出了事情,维多的生命才有所改变。。